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"Rugidos de frustración ahogaron los gritos de alegría cuando el lanzamiento del iPhone 3G descendió en el caos", dice el Times de Londres.

En Nueva York, con una muchedumbre similar a la que en agosto del año pasado esperó el primer iPhone, los empleados de Apple, con poleras naranja, dejaban entrar un comprador a la vez. Porque el proceso de conectar cada iPhone tomaba casi 10 minutos. Los analistas de PC Magazine tardaron una hora en el proceso de compra y "varias horas" en ir a las oficinas de la telefónica AT & T donde finalmente lograron que su teléfono entrara en servicio.

Activar los teléfonos generó un caos. Edward Moltzen, periodista de Channel Web, tardó "sólo" tres horas. Su conclusión: mejor esperar que pase la avalancha de compradores.

Equipos con amarre

Las empresas de telefonía son las que ofrecen los planes de compra. Por ejemplo, en Londres, la telefónica O2 entrega 5 planes (en pesos chilenos): si uno quiere un iPhone de 16 GB, contrata un plan mensual de $30 mil, tiene que pagar $159 mil por el teléfono; si el plan es de $45 mil, uno paga $59 mil; si el plan es de $75 mil, uno se lo lleva gratis.

En México el aparato se agotó; allá, si uno contrata un plan por dos años, paga 230 mil pesos chilenos. En Japón, donde también se acabaron los equipos, el precio medio equivalía a 100 mil pesos chilenos. En España, será gratis si uno firma un plan por 70 mil pesos chilenos al mes. En EE.UU. el aparato de 16 GB cuesta $150 mil, pero, en general, en todo el mundo el teléfono se entrega atado a un plan con una telefónica, que subvenciona el precio. Apple espera vender 10 millones de estos equipos.

Catástrofe dos

Pero lo peor de la caída de los sistemas ocurrió con iTunes. En este sitio se suponía que los dueños de los equipos iTouch y los usuarios de los antiguos iPhones podían bajar el "upgrade" 2.0 de su software.

Con la caída de los servidores, también esta anunciada promesa frustró a miles (no a los chilenos, marginados, como gran parte de América Latina, de pagar en iTunes).