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Alexis Ibarra O.

Desde temprano los centros de venta del iPhone se revolucionaron. El teléfono más promocionado del mundo llegaba a Chile y había que tenerlo.

Las tiendas Claro atendieron temprano, a las 8 de la mañana. En su centro de Apoquindo había unas 15 personas haciendo fila antes de que abrieran.

En el MacOnline Center a esa hora había una sola persona esperando por su teléfono. Era el estilista uruguayo Carlos Pazos. El trámite se demoró más de la cuenta, así que se fue porque a las 9 tenía que atender a una clienta. Eso sí, dejó todo listo para volver.

Visitamos varios tiendas de la capital. A media mañana en Claro de Apoquindo no había fila, la gente entraba y era atendida. Eso no impedía que el proceso de contrato y activación del aparato fuera largo. En el centro de Alonso de Córdova instalaron stand con café, frutas y galletas para los clientes iPhone.

Gioconda Jara, gerenta de división de atención al cliente de Claro, dice que "el proceso ha sido muy ordenado, ya que lo programamos. Citamos a los primeros clientes a las ocho de la mañana, se les han entregado su iPhone con una atención más rápida que la que esperábamos".

En Movistar de Apoquindo había fila, pero en el del Boulevard de Parque Arauco la gente estaba enojada ya que esperó más de dos horas fuera de la tienda. "Hubo un exceso de demanda", explicó Javier Valenzuela, gerente de Terminales y Puntos de Ventas, de Movistar. Pero cuenta que abrirán más puntos de habilitación en el Parque Arauco y que el lunes serán 100 los lugares de venta en todo el país.

La mayoría de los compradores ya tenía certeza del plan que quería. Y eran pocos los que se cambiaban de compañía. Los que compraban en Claro y Movistar eran clientes antiguos, contentos con la compañía pero, por sobre todo, no querían perder su antiguo y conocido número.