Pesimo el SERNAC al pretender avalar una avivada de muchos sinverguenzas que se quieren aprovechar de un error de esa empresa. Un organo del estado apoyando la falta rectitud y de honestidad de algunos ciudadanos, que pésimo ejemplo para los más jovenes: "aprovecha y agarra lo más que puedas cuando alguien se equivoque, sin importar el daño que eso haga". Ese no es el pais que quiero, donde la sinverguenzura y el aprovechamiento están ganándole a la honestidad

El Sernac ha extraviado el norte, aquí Dell no ofreció ese precio como señuelo sino que alguien buscando por aquí y por allá encontró una configuración especial en que había un error (exigía mucha "navegación" configurar un equipo a medida que diera el error). Digamos que no había publicidad engañosa porque el precio no estaba destacado ni en las ofertas, ni en los mail, ni en la página de inicio, ni en folletería ni en ninguna parte de fácil acceso.

Dicho esto, la nota de venta de Dell dice clarita que queda sujeta a revisión. Luego...el Sernac se extralimita porque trata de premiar la mala conducto de alguien que se da cuenta que hay un error, que lo difunde para que otros se aporvechen, y que en el fondo actúa con mala fé.

Como país fallamos en la ética, si tenemos al Sernac detrás apoyando los fallos a la ética...estamos fritos!!!

Me parece que como nación y como Estado también debe importar formar mejores ciudadanos, no fomentar a los vivos que si se les da la oportunidad de robarse algo proceden.

Vergonzoso que un organismo público que está para defender la probidad en las transacciones comerciales se yerga tan vehementemente en defensa de sinvergüenzas.
Más extraño aún es que se haya involucrado con tanta prontitud y fuerza en este caso, a diferencia de muchos otros. ¿Será que muchos de sus funcionarios compraron esos notebooks?

Solamente estamos mostrando la hilacha, no podemos pedir màs, somos lo que somos, imagino existieran en Chile dispensadores de diarios con monedas donde cada persona paga una moneda y retira un diario, aca el primero que llegase colocaria la moneda y arrancarìa con el monton de diarios.

Es lo que hay. penoso.......

Este error solo demuestra que la etica siempre es para los demas. Esto es un error, del cual los tipicos chilenos vivos pretenden lucrar y aprovecharse, como el tipo que compro 50 notebooks.
Y despues nos quejamos de que nos deportan de todas partes, España incluida.
con esa misma filosofia,debemos exculpar a los caradepalo como Ajenjo isasi de EFE, y el capitan planeta por el trasanrobo.
En este pais siempre ganan los vivos y los rapidos. Por eso somos lo que somos desde los politicos hacia abajo.

Feo, muy feo.

A ver, yo creo en los errores y el SERNAC también, pero la ley es la ley y debe cumplirese el mandato, y es más, estoy seguro que si DELL como empresa puede exijir de la ley el pago por una compra errada de un cliente no pondría reparos en hacerlo. Entonces, no nos veamos la suerte enre jitanos y aceptemos las cosas como son, DELL cometió un error y tiene que asumirlo y respetar la ley del consumidor tal como tendría que hacerlo un microempresario que comprara 50 computadores por un solo clic erradamente e indemnizar perjuicios al no cumplir con lo pactado en el caso de este tipo de contratos. Ahora el respectivo tribunal tendrá la última palabra.

Una verguenza nacional, la típica del schileno rasca tratando de sacar ventajas de un error involuntario y un organo del estado avalando esta situación.
De cuerpo entero se retrata con esta medida el Sr. Director del Sernac. No es más que un ponposo figurón, que le gusta la pantalla más que el pan con mantequilla.
Comprueben formalizando alguna acusación en el Sernac, por experiencia propia les anticipo que el tiempo invertido será solo letra muerta y puras explicaciones,sus derechos como consumidor no los avala el Sernac puesto no tiene poder resolutivo.

Una nueva muestra de la ya clasica "sinverguenzura" del chileno; lo grave es que ahora sea un organismo del estado el que la avale.

Hubo mala intención de los compradores y hubo errores de parte de Dell. Pero no se le puede dar la razón a Dell, no por un asunto moral ni nada por el estilo, sino porque mandaría al tarro de la basura toda la confianza en las transacción electrónicas.

¿Se imaginan si el Sernac le da la razón a Dell? Todas las empresas podrían cambiar sus valores aludiendo a una "resbalada de dedo" o cosas así. Eso si que sería inaceptable.

El Señor Roa se metió del lado de los que ¡Cuidan lo que tienen, mientras roban lo que pueden!
Siempre al revés este señor... a mi me dejó solo ante Chilectra... hoy respalda a oportunistas, principes del resquicio.

Mapuche Araucano

Mal por el SERNAC. Hasta ahora estaba de acuerdo con su forma de actuar, pero en esta oportunidad está apuntando hacia el lado incorrecto. Está bien que la ley sea la ley, pero esto habla mal de los que la hicieron y no de un proveedor, especialmente porque el error lo cometió una persona que trabaja ahí y no la empresa.
Mal por los chilenos que se quieren aprovechar. Ojalá esto no haga que DELL decida salir del mercado chileno ya que perderíamos proveedor de buenos equipos a precios muy competitivos.

Un punto adicional al Sr. Santis por la "resbalada de dedo". Cuando el valor comercial es a lo menos 5 veces más que el planteado, no se requiere mucha inteligencia para entender que es un error.
Si en vez de $390.000 hubieran cambiado a $410.000 estoy de acuerdo que sería una avivada de la empresa. Pero de $77.000 a $390.000 está claro que es un error...

El Señor Roa aplica los criterios de la "Ideología de La Corrupción" y obviamente provoca desorientación, desazón y ánimo de enfrentamiento entre consumidores y fabricantes. Ja... ja se pondrá su traje de marinero y se lucirá y floreará ante las cámaras.
El Sernac es el organismo público peor evaluado.

Mapuche Araucano

Si no se acepta la pretensión de los consumidores, se dejaría un precedente muy negativo para el sistema de contratos, no habría seguridad alguna para las transacciones electrónicas, cómo saber si hay error si alguien quiere vender muy por debajo de su "precio comercial"?
Dónde queda la libertad de precios?
En las liquidaciones de las multitiendas no se vende hasta 3 ó 4 veces bajo su precio comercial? también son anulables esos contratos?

Los consumidores, cuando nos equivocamos, pagamos caro. El mimso Dell no considera arrelgos cuando en tu orden hay un error. Ley pareja no es dura.
Señores, para que reclaman tanto por simplemente estar picados por no alcanzar a hacer su pedido? ESO si es doble estándar.

saludos!

Tipico, el SERNAC ayuda a los sinverguenzas, es cosa de ir a reclamar por algun servicio y ganan las empresas (q son sinverguenzas).

Apoyo al señor Santis. Tambien hay que considerarlo.

Equivocados el señor Roa --director del Sernac-- y varios posteadores que no aludiré ya que escribo a la rapida.
Un saludo solidario a los ejecutivos de la Dell.
1.- El Sernac fue creado para servir y proteger a los consumidores. ¡¡NO A ALGUNOS CONSUMIDORES OPORTUNISTAS!!
2.- En este caso, si Dell sube los precios para resarcirse de las perdidas, los perjudicados seremos todos los potenciales clientes de Dell... y el señor Roa y el Sernac habrán cumplido nuevamente con su triste itinerario... perjudicar a los justos.

Mapuche Araucano

Estoy de acuerdo con la mayoria que ha opinado. El SERNAC esta apoyando una avivada. Esta completamente claro que había un error en precio. Además les aseguro que si Dell entregara la totalidad de los notebook a los que lo compraron, se llenaria de ofertas por todos lados por notebook Dell no a los $390.000 que costaban realmente ni a $80.000 sino a un valor cercano a los $350.000. No caigamos en apoyar este tipo de cosas que nos hace mal como país.

Hay una moral universal que no se rompe con argumentos tan superficiales, actuar de buena fé engrandece al hombre, en este caso el Sernac solo está contribuyendo a que a la gente se le nuble más el cerebro. la ley es aplicable al servicio del hombre y no al revés.

Señora Leonor (20) muy bien... felicitaciones. Así como opina usted hoy... opinaba Gabriela. Eso es Superioridad Psíquica de la Mujer.

Mapuche Araucano

No entiendo porque apoyan tanto a una empresa tan grande como Dell que por un error vendió a precio de costo bruto en fabricación para ellos estos equipos, siendo que Dell no dudaría un segundo en exijir indemnización de perjuicios si alguien le compra erradamente a través del mismo sistema de compra como ya lo han hecho muchas otras grandes empresas en este país. (hechenle una hojeada la ley 19496)

yo compre ese el notebook dell por $ 77.000
y no me encuentro un sinverguenza ni nada de eso ya que el precio decia eso en la pagina y por lo tanto lo tienen que respetar siempre.. y no me encuentro un oportunista ni nada de eso como dicen los posteadores...( que deben ser muchos de la empresa dell jajaj)y el sernac hace bien en apoyar esta causa muy bien en esto ya que si la empresa se qeuivoca no es culpa nuestra
*** EL CLIENTE SIEMPRE TIENE LA RAZON ***

Las transacciones electrónicas son como un juego de ajedrez. Pieza tocada, pieza movida; Click hecho, transacción efectuada.

En efecto señor Santis, y con todas sus concecuencias para las personas, jurídicas o naturales.

Ambos dos están actuando de mala fe.
Con el Señor Roa serían tres.

Mapuche Araucano

Y tampoco es como el ajedrez... en el ajedrez los jugadores son éticos y prevalece el honor y el respeto.

Mapuche Araucano

A muchos los vence la codicia y terminan comprando la Plaza de Armas... por que está barata.

Mapuche Araucano

parece que mapuche araucano es el gerente de dell jajaj que le cuida tanto la plata a la empresa el hombre ajjaj
el espinita de la empresa jajja dile a tu jefe que respete los precios y no se mande mas condoros...

Que pena que algunas personas actúen cómo si el mundo siempre tratara de hacerlos lesos. Que amargura hay en aquellos que piensan que por un error de un administrativo sea correcto perjudicar a toda una empresa y eventualmente a los próximos clientes.
Alguna vez madurarán o se verán perjudicados por un "desliz de dedo" y seguro que pensarán de otra manera.

Resulta reconfortante constatar que la mayoría de los comentarios apuntan en la dirección de desaprobar la actitud del Sernac en este caso específico.

Los que tratan de justificar lo injustificable son el tipo de personas que al recibir un vuelto demás, probablemente lo interpretarán como un descuento.

Esta es sólo una muestra de nuestro subdesarrollo. En los países a cuyo modelo de desarrollo aspiramos no habría un Sernac en la discusión, bastaría una disculpa de la empresa y la gran mayoría de la gente entendería. La honestidad es un valor apreciado en las culturas desarrolladas. PESIMO por el Sernac que nada hace por ayudar a fomentar la honestidad.

Penoso seguir defendiendo lo indefendible, los avivados de siempre deberian quedarse calladitos y esperar los resultados judiciales de su gestion.

Yo defiendo la etica, el respeto de los valores basicos de la convivencia humana, valores que se han perdido en la marañña consumista actual.

No pertenezco a la empresa DELL,para que no me vayan a decir "espinita", solo tengo un actuar diferente a los aprovechadores de siempre.

El SERNAC es un chiste, los derechos del consumidor son otros. Aquellos generados por una libre transacción y de cuyos resultados el acto se ha onsumao. Curiosamente el Sernac se declara en un 90% incompetente de las denuncias que hacen humildes ciudadanos, y en este caso hace alarde de facultades que para la gran mayoría resultaban absolutamente desconocidas. La típica conducta del abuso de poder dominante.

Ahora hacer cumplir la ley, en este caso un contrato que tiene su misma fuerza es aprovecharse...

Señora Cecilia (33)muy bien... la felicito por su opinión. Eso es Superioridad Psiquica de La Mujer... la que tenía de sobra Gabriela. Gabriela se fue avergonzada de los "oportunistas" de siempre.

Mapuche Araucano

no se si tildarlos de sinverguanzas, pero del tipico chilensis que donde ve la oportunidad para el ilicito, lo hace.

Resulta curioso decir lo menos como se corrio la voz y como Chile se presenta como el pais con mas pedidos.Que nos dice eso ??

Y lo del Cernac, lamentable , debiera preocuparce de la defensa de personas que no tiene voz.Seguramente hay varios que compraron uno !!!!!!

ssshhhhilenos !!!

Alguien habla de la pilleria de los chilenos porque el 98% de las ordenes fue de Chile.
Ese resultado debe avergonzar a la mayoria honrada de chilenos.
La pilleria de los chilenos se destaca mucho en Europa en donde estan siendo mandados de vuelta a casa ...por pillos sera????

De pésimo gusto por parte del Sernac ventilar en la justicia un CASO CERRADO, ya que en cualquier mente HONRADA el error informático de DELL no fue deliberadamente voluntario, reconocido por la Compañía, pero desgraciadamente APROVECHADO por los mismos de siempre que quieren aprovecharse de un error tan lamentable.

está claro que los consumidores tienen sus derechos pero en este caso queda claro que no hubo dolo pero lo mas lamentable que una Institución como el SERNAC apoye a los sinverguenzas que lo único que pretenden es sacar provecho económico de un error involuntario cometido por un tercero pareciera ser que la mala imagen que tenemos los chilenos en el extranjero se acerca bastante a la realidad.

A ver el error????? PARECE QUE ESTE NO estaba a simple vista alguien se avivo y descubriÓ una configuración especial para que saltara y le aviso a sus amigos ,,yo nunca supe de esta oferta y tambien soy consumidor por que habrian de enriquecerse algunos a costa de esta empresa y yo No. ¿ POR QUE SOY GIL y no se informatica? O POR QUE NO ERA AMIGO DEL QUE SE AVIVO. LOS PRECIOS PUBLICOS DEBEN REGIR CLARAMENTE PARA TODS LOS CONSUMIDORES Y SI NO HAY ENRIQUECIMIENTO ILICITO, como el Director del SERNAC no se da cuenta de esto. AQUI CLARAMENTE SE PRODUJO UN FRAUDE MAL USANDO EL AVISO DE DELL.

Sr. Antonio Andrade ( comentario Nº8) ¿ por que se extraña de que un organismo del Estado avale esta frescura?,,,, ayer ACUSARON por FRAUDE a un empleado fiscal por haber sustraido $9 millones para su uso personal en un Postgrado en España Y LE ORDENARON PAGAR UNA MULTA DEL 10% de lo sustraido o sea $900 mil pesos. cual fuè el mensaje SI USTED ES EMPLEADO FISCAL Y POR CASUALIDAD LO LLEGAMOS A PILLAR SACANDO FONDOS PUBLICOS FISCAL NO SE PREOCUPE BASTA CON QUE DEVUELVA EL 10 % DE LO QUE SE LLEVA.
Hace un mes hubo otra Resolución a un particualar que no pago el TAG en el 2006 lo condenaron a pagar $17 millones por una deuda de $800 mil o sea 40 VECES EL MONTO NO PAGADO OPORTUNAMENTE.
Cual es el mensaje "SI USTED ES UN PARTICUALR QUE LE DEBE PLATA A UNA EMPRESA PRIVADA ( NO ES PLATA FISCAL)Y TIENE AUTO TIENE QUE DAR EL EJEMPLO DE HONESTIDAD Y PAGAR POR QUE SI NO LO CASTIGAREMOS CON UNA MULTA DE 40 VECES.
Asi actuan los organismos que nos deberian defender de las Injusticias,,,asi que,,,,¿ QUE le puede usted pedir al SERNAVC o a este Gobierno???
N A D A
MOYA SIEMPRE PIERDE

1) Es parte de nuestro ordenamiento juridico que un enriquecimiento sin causa a costa de otro es un ilicito, y eso segun me acuerdo tambien se denomina "lesion enorme" e invalida cualquier contrato. Asi que el ignorante Director del Sernac recibira su merecido y luego deberia ser destituido sin mas! 2) De que se extrañan que en este pais seamos tratados como subditos por los empleadillos fiscales y jamas como ciudadanos con derecho a ser a) respetados y b) tratados seriamento como adultos y no como si fueramos niños mal criados y sobreprotegidos... idem por los politicos que nos gobiernan... nada extraño: obtenemos ni mas ni menos que lo que nos merecemos por rascas y pillines de quinta categoria y asi va a continuar... jamas seremos un pais desarrollado... la economia de la comunicacion que hoy es posible por Internet llevara al castigo de los frescos a nivel global, solo subsistiran los integros, que proveen servicios y productos de calidad... valorados por sus pares... y no estaremos entre esos pares.