Economía
Martes 02 de Septiembre de 2008
Empresas de celulares suben tarifas en 10%

JOSÉ TRONCOSO OSTORNOL

Un alza de 10% en promedio registrarán a partir de octubre próximo las cuentas de los clientes con contrato de las empresas de telefonía celular Movistar y Entel PCS. ¿La explicación? Un aumento en los costos -dicen las empresas- reflejado en el alza del Índice de Precios al Consumidor (IPC), que suma un incremento de 9,5% en los últimos doce meses.

Un nuevo golpe para los consumidores, pues el aumento se suma a los anuncios de mayores precios en las tarifas de la luz, el agua y el gas, entre otros servicios.

La operadora Claro aún no informa si aplicará alzas en sus tarifas de contrato.

Movistar y Entel comenzaron a enviar cartas a todos sus clientes con contrato -que representan el 25% de los 15,1 millones de usuarios, entre los que la mayoría tiene tarjeta de prepago- contándoles del incremento en sus planes.

"La presente tiene por objeto informarle que principalmente producto del incremento en nuestros costos, reflejado en el alza del Índice de Precios al consumidor (IPC), nos hemos visto en la necesidad de modificar nuestras tarifas para seguir entregándole nuestro servicio con la calidad que nos caracteriza", reza la carta de Entel, que comenzó a llegar la semana pasada a sus clientes junto con la cuenta de agosto.

Así, un plan de Entel que costaba $13.490 pasará a valer $14.840. En el caso de Movistar, un contrato por $14.990 subirá a $16.790.

"Las tarifas de nuestros clientes no habían sido reajustadas desde el año 2003", explicó Entel PCS en un comunicado. Y agregó que "el actual proceso de ajuste de tarifas obedece a un alza general de costos que implica el servicio global que se entrega a los clientes incluyendo la posventa".

Desde el Gobierno, la Subsecretaría de Telecomunicaciones (Subtel) dijo que las empresas son libres de ajustar sus precios (ver recuadro).

"La normativa establece que debe notificarse por escrito a los suscriptores con al menos 40 días de anticipación cualquier alza, de tal forma que el consumidor pueda comparar precios y planes y optar libremente por la alternativa que más le convenga", sostuvo el subsecretario Pablo Bello. Pese a estas alzas, la autoridad planteó que "la tendencia en este mercado a corto y mediano plazo seguirá siendo la que hemos observado en los últimos años, es decir, alta competencia y menores precios".

Como una forma de retener a sus clientes, las compañías han compensado a los que han reclamado. Así, un usuario de Movistar fue a una de sus oficinas para terminar con su contrato, pero la empresa le ofreció un descuento por cuatro meses.

19 Comentarios publicados
Posteado por:
Cristian Correa Montes
02/09/2008 09:16
[ N° 1 ]

Como usuario participante y cotidiano de los Blogs de El Mercurio, creo indispensable un BLOG ECONOMICO específico que nos permita a los chilenos plantear nuestras inquietudes, preocupaciones y molestias con relación a este tema que cada día adquiere mayor importancia independiente del grupo socioeconómico al que pertenezcamos.
Atentamente.

Posteado por:
Cristian Correa Montes
02/09/2008 09:54
[ N° 2 ]

Estimados amigos,
Esta semana he recibido 2 amenazas de alza:
EntelPcs, Que junto con su cuenta mensual hizo llegar una cartita firmada por el Gerente Servicio al Cliente(Menos mal) indicando que debido a los mayores costos, EntelPcs alzaría sus cuentas en 10%.
Vtr, Mi proveedor de TV Cable e Internet obligado(porque no puedo cambiarme de compañía), en su boleta agrega una nota indicando textualmente lo siguiente:
Estimado cliente:Preocupados de mantenerlo permanentemente informado, le comunicamos que a partir de la próxima facturación, sus tarifas presentarán una variación correspondiente al IPC del último período. Sin firmar(?)
Independiente de la forma de decirlo, lo preocupante es a quién le cargamos nuestros mayores costos.
En mi caso personal, como pensionado sin "pololitos ni pololita", al parecer tendré que prescindir de los servicios de telefonía celular, telefonía fija y de larga distancia, tv cable e internet que hasta este momento suman un 33% de mi renta vitalicia mensual.
Estos casos y otros más me gustaría compartir con mis 16.000.000 de compatriotas, aprovechando que estamos en el Mes de la Patria y así no nos vean las H......(canillas) de a uno, si no que en patota.
Atentamente.

Posteado por:
José Gabriel Mardones Fernández
02/09/2008 10:00
[ N° 3 ]

Estimados amigos:
Por mi profesión de ingeniero electrónico me ha tocado desempeñar actividades con y muy cerca de los operadores telefónicos y por siempre las tarifas de telecomunicaciones han sido extremadamente caras (comparadas con países similares). Primero, en telefonía fija, por el cargo fijo que pagamos por espacio de casí 30 años, con la falacia que se nos impuso: hay que devolver a las pobres operadoras todo lo que invirtieron poara convertir a Chile en un país muy moderno en telecomunicaciones. Todo esto avalado por el Gobierno, por supuesto, como todo lo que ocurre cuando se trata de proteger a los grandes intereses económicos que, en definitiva son los que gobiernan el país.
Actualmente, y con muchas dificultades a veces, yo he prescindido del uso del teléfono móvil por más de un año ya, pues no estoy dispuesto a seguir dilapidando mi dinero, pagando tarifas exquisitamente altas. Lo curioso es que los operadores siguen teniendo rentabilidades muy superiores a las de otros sectores económicos. Quizás esto último sea motivado por la inexplicable actitud de nuestra masa consumidora que sigue cualquier campaña comercial, a costa de su endedamiento muchas veces, con tal de estar "a la moda" tecnológica.(vea el rídiculo fenómeno causado por el iPhone).
Como los operadores tienen un solo cliente con el que negocian sus precios, el Gobierno, nosotros, los "abonados" ( y vaya como nos "abonan") debemos ir sólo a pagar la cuenta a fin de mes.
Por ello, invito a los usuarios cansados que los esquilmen, a no usar o usar al mínimo posible, estos servicios. Es la única herramienta que nos queda para hacer que las cosas vayan por el carril correcto.
Ah! y una última cosa...Haga como nuestra sabia juventud... No se inscriba en los registros electorales y si ya lo está, no vote... Parece que la única rebelión contra este perverso sistema es la abstención y la austeridad.

Cordialmente,

José G MArdones
Chileno, Padre y Trabajador

Posteado por:
luisa susana psijas zeballos
02/09/2008 11:03
[ N° 4 ]

Estoy en completo acuerdo con Don Cristian Correa, debería existir un BLOG ECONOMICO pues es verdad que todos debemos opinar sobre lo que está pasando desgraciadamente parece que a nadie del gobierno parece importarle que todas las empresas cargen el alza de sus costos a los clientes en vez de reducir un poco sus utilidades, tal parece que Chile es el paraíso para las empresas que quieren cobrar caro y obtener ganancias que rayan el lo escandaloso, por decir lo menos. Me temo señor Correa que le falta por llegar otra carta (a todos los afiliados a Isapres)anunciando también la modificación de los planes de salud, obviamente también debido al IPC, me gusaría saber cuando va a ser el día que el gobierno diga que de acuerdo al alza sufrida por el IPC los sueldos y las pensiones se reajustaran en el mismo valor. Creo que la única manera de expresar nuestra disconformidad es no acudiendo a votar pues desgraciadamente da lo mismo quien gobierne este país,ya que a la clase dirigente poco o nada la preocupa lo que le suceda al grueso de la población, en este momento estan mas preocupados de las elecciones municipales y de aumentarse "sus magras bonificaciones" para poder cumplir con sus deberes( entiendase no acudir nunca a las sesiones del parlamento).

Posteado por:
Rodrigo Henriquez Guerrero
02/09/2008 11:45
[ N° 5 ]

La verdad es que este país cada día se hace más caro y lo más extraño de todo es que los proveedores de cualquier cosa siguen vendiendo el producto sin que los consumidores hagan nada y sin que las ventas disminuyan.
Las ganancias de las empresas no han disminuido, todo lo contrario, en general han aumentado, por lo que me permito afirmar que los costos no han aumentado, entonces ¿Por qué los precios a los usuarios sí aumentan?
Nadie hace nada para terminar con esto, paso a paso nos estamos convirtiendo en un país con precios de primer mundo con ingresos de país subdesarrollado, ¿Qué hacer? dejo la inquietud

Posteado por:
Patricia Peña Ortiz
02/09/2008 11:50
[ N° 6 ]

Leyendo el articulo, creo que lo no evidente para las empresas, es que lamentablemente Chile, es el Pais que paga mas caro en todo. Y esto se debe a que los salarios no son proporcionales a lo que cuestan los productos y a las alzas de ellos.

Y, dicho sea de paso, las empresas de telecomunicaciones son las que cuando hacen su balance siempre es positivo y lo duplican en creces cada periodo. Lo que no comprendo de todo esto, es que ellos ganan utilidades gracias a sus clientes. Y esos mismos clientes, son los que se quejan de que no hay dinero...Pero, son los primeros en cambiar los aparatos moviles modernos, en comprarles a sus hijos menores de edad, el movil màs top del mercado. Y son los primeros en llevar la moda tecnologica. Quien les comprende?

Es por ello, que cuando estas empresas y de otros rubros, piensan en la politica de precios, saben de antemano, que sus clientes aunque griten, pataleen y envien cartas... seguiran consumiendo sus productos.


Posteado por:
A. Alonso R.
02/09/2008 12:33
[ N° 7 ]

Estimados, primero que todo infórmense. Especialmente el señor José Troncoso.
Esta alza de precios es ilegal para todos los clientes antiguos de estas compañías, por los siguientes puntos:
a)La normativa señalada sólo indica la forma y plazos en que se debe notificar un alza, no indica bajo qué condiciones se puede realizar.
b) La ley del consumidor indica la imposibilidad de realizar modificaciones unilaterales a los contratos de adhesión.
c) por último, en los contratos de estos servicios, no se indica ningún mecanismo de reajuste de tarifa.
Por todo lo anterior, el título de este blog debiese ser "suben las tarifas de telefonía celular para los clientes antiguos y la autoridad no hace nada"...

Posteado por:
Jaime Tapia Tapia Cantonne
02/09/2008 13:09
[ N° 8 ]

Existe alguna posiblidad de responder a estas compañias diciendo:

" Srs. Compañía XXX
Pte

Acuso recibo de su carta señalando el alza unilateral de los planes, al respecto, solicito me envíe Balance comercial y financiero de los últimos 12 meses su empresa"

Posteado por:
Oscar Zuñiga Navarrete
02/09/2008 13:35
[ N° 9 ]

Me parece totalmente una medida unilateral, y lo peor de todo es que el gobierno no hace ni dice nada.
Estas grandes compañias han tenido ganancias millonarias por muchos años, tal como decia un contertulio mas arriba, los costos en telecom unicacion en chile son muy elevados.

Ahora, ¿quien podra defendernos?.....

Posteado por:
paulka ramirez albornoz
02/09/2008 13:35
[ N° 10 ]

perdón, blog económico ?, muy buena idea, pero uds creen que alguien nos va a pescar ?. Nadie
Segundo, más efectivo es el CACEROLAZO, Invitación para el 4 septiembre, 20,30 hrs. a luchar por nuestros derechos, CACEROLAZO, no lo olvides

Posteado por:
raúl suarez sazié
02/09/2008 13:45
[ N° 11 ]

Don Jaime Tapia, no existe ninguna posiblidad que ni siquiera lean esa carta que Ud. quiere mandar, asi es que no se moleste; si alguna preocupación existiera, ya "alguien" con más poder lo habría hecho, pero Sr, Tapia, estamos en la República Socialista de Chile y nadie se va a preocupar de estas alzas. Atte

Posteado por:
Luciano Hitschfeld Lukeheide
02/09/2008 15:11
[ N° 12 ]

Personalmente no soy amigo de celulares, no siento necesidad de ellos. Para llamadas a larga distancia empleo el servicio SKYPE, sorprendentemente toda llamada a Chile, a teléfono fijo desde cualquer cualquier lugar del mundo cuesta $ 10 el minuto. Dentro de Santiago de fijo a fijo cuesta $ 20 el minuto, por Skype $ 10. Ahora de computador a computador NADA.

Posteado por:
Sebastian Cristi .
02/09/2008 15:15
[ N° 13 ]

En Chile tenemos millones de celulares consumiendo minutos a uno de los precios más altos del mundo (sólo nos superan algunos países semi-bloqueados comercialmente, o muy atrasados en implementación tecnológica). Y nosotros, no hacemos nada... bueno, la verdad es que en nada hacemos algo, los ciudadanos chilenos somos simples y mansos corderitos que ponemos nuestra cabeza voluntariamente en las fauces del lobo.

Posteado por:
davor peña mate
02/09/2008 15:58
[ N° 14 ]

Estimado,

Chile hace rato que se volvió caro, casi tanto como un pais desarrollado. Lo malo es que el servicio es de pais tercer mundista.

Posteado por:
Javier Soler Martelli
02/09/2008 16:52
[ N° 15 ]

Pero como no leen la noticia antes de postear... dice clarito que no es ilegal subir el precio, la misma subtel (gobierno) lo aclara.

Por otro lado, estas empresas son intensivas en el uso de recursos humanos (por ejemplo sus call center), no les gustaria que a la gente que trabaja ahi le reajusten el sueldo por ipc? obvio que las alzan duelen, siempre es asi, pero mejor es bajar el ipc, es decir, combatir la inflacion, y ahi la culpa es de otros.

Les recomiendo que lean, entiendan, piensen, y despues posteen.

Posteado por:
Andrew MacKinnon D.
02/09/2008 23:11
[ N° 16 ]

Tomando en cuenta lo que dice el post número 7, debemos comenzar todos a mandar un reclamo a SERNAC por su sitio web, y a la vez, debemos alentar a otros que no lean el blog a hacerlo.

El SERNAC debo decir que es bastante bueno, me han solucionado varios problemas con mi banco y otras instituciones, siempre dentro de los plazos.
Si nos quedamos callados, no podemos patalear.

Posteado por:
Alejandro Lecaros
03/09/2008 01:03
[ N° 17 ]

Frescos nomás.

No sabía que los costos de una compañía que provee servicios y equipos de telecomunicaciones tuvieran algo que ver con el IPC, que refleja una canasta de consumo familiar, incluyendo frutas y verduras.

Más bien me parece que las compañías abusan de su posición de tener clientes cautivos, pues el que se cambia de empresa pierde su número y con el todos sus contactos.

Pero la Subsecretaría de de telecomunicaciones se niega a introducir la portabilidad del número, algo que es más antiguo que el hilo negro en todo el mundo. En este nuevo escenario, el cliente que se cambia de empresa se lleva su número con el, con lo que puede –efectivamente- cambiarse.

Ya en el gobierno anterior se incluyó la portabilidad del número entre las medidas, pero llegó el actual y puso el tema en el congelador.

No se para quien trabaja el subsecretario, pero me queda claro que no es para la gente. No nos asombremos que cuando termine este período aparezca en un directorio de una telefónica.

Este tema es para acusación constitucional al ministro, pues la portabilidad del número está en la ley de telecomunicaciones hace décadas, y por la vía de no promulgar el reglamento es que han logrado no aplicar la ley.

Pero precisamente dejar la ley sin aplicación es una causal de acusación constitucional.

¿Y la oposición? Durmiendo la siesta como de costumbre, (o dedicada a chaquetear a Piñera).

Posteado por:
patricia monica galassi flores
03/09/2008 12:13
[ N° 18 ]

pero si casi es monopolio estas empresas...claro , entel y movistar...les cuesta mucho ponerse de acuerdo???????......hay que hacer una protesta y dejar de usar el celu al menos unas horas.... o no????para que paren de gozar...todo sube que se creen que todosss lo chielenos somos ricos???????

Posteado por:
Carlos Hipp Kruss
06/09/2008 20:18
[ N° 19 ]

Sres. de Claro... no me suban la cuenta ya ...mil gracias

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