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"La red de celulares se diseña sobre estimaciones de demandas normales esperadas, y para ello se hacen diversos estudios", explica el ex subsecretario de Telecomunicaciones, Pablo Bello. Y agrega: "Hay que hacer una evaluación sobre si esas capacidades con las cuales fueron diseñadas las redes son las adecuadas".

En todo caso, la ex autoridad aclara que lo que ha ocurrido en el caso del terremoto no es distinto a lo que pasa en Año Nuevo.

"Muchas más personas quieren establecer una comunicación en un momento determinado muy por encima de las capacidades técnicas para la cuales las redes fueron construidas", explica.

Pablo Bello hace una analogía con las carreteras concesionadas. "Lo eficiente desde un punto de vista económico es que las redes se diseñen para el tamaño normal esperado, y no que se haga un sobrediseño; no como tener tres carriles más en una carretera que se van a usar en momentos puntuales del año", explica.

Por tanto, afirma, "pretender tener una red de carreteras, o red de celulares que no tenga congestión en momentos excepcionales es técnicamente factible, pero económicamente inviable".

No obstante, sostiene que "tenemos que analizar si el nivel de congestión o el nivel de capacidad que tienen las redes hoy en Chile son las adecuadas".

Bello destaca en todo caso que, si se quiere mejorar la red, "eso indudablemente tiene un costo más alto que terminan pagando los consumidores".

Para enfrentar situaciones de emergencia, lanza algunas propuestas: restringir las llamadas que no sean a los servicios de emergencias y limitar el tiempo máximo de las comunicaciones a no más de 30 segundos o un minuto.

Qué dicen las empresas de celulares tras los trastornos

Movistar

Andrés Willis, gerente de asuntos corporativos de Movistar, afirma que el domingo pasado registraron ocho millones de intentos de llamadas en la primera hora, luego del corte de luz. "Sólo 1,7 millón no fueron exitosas. O sea, no es que no se haya podido hablar, hay seis millones de llamadas que se concretaron. La red funcionó", dijo el ejecutivo.

"Tuvimos un terremoto hace quince días y Movistar también. Hay temas de sintonía fina de la red en que nos vamos a demorar un rato en resolverlas", señaló Willis.

Claro

El gerente de asuntos corporativos de Claro, Ricardo Gebauer, afirma que en un horario peak normal la compañía puede realizar 400 mil llamadas simultáneas. No obstante, dice que en casos, como el terremoto y el corte de luz, la cifra puede subir hasta ocho veces. "Claramente no lo puede soportar ninguna red en el mundo", insiste.

Entel

"El año pasado, con crisis, fue cuando más invertimos", afirma Carlos Rodríguez, gerente de productos y servicios de Entel PCS, quien dice que la compañía tiene dimensionada su red con un 20% de holgura (respecto a los horarios peak de un día normal), lo que se encuentra dentro de los niveles internacionales. Pero, insiste, que es económicamente inviable tener una red a todo evento.