Señor
Sebastián Dávalos B.
Presente.

Yo también compré vía Internet un computador a la empresa Dell a travez de un call center en Panamá, con cargo a mi tarjeta Visa.
Lo que puediera haber sido muy engorroso, no fué así, ya que recibí mi excelente note book, al precio correcto y en el tiempo programado.
Tal vez Ud. hizo algo equivocado ya que estas empresas están acostumbradas a este tipo de operaciones y normalmente no cometen errores y mucho menos atentan contra la buena fé.
Atentamente,

Con respecto al tema del 6% que se supone debiese estar exento, eso es para los productos que estan hechos en el pais de origen, en este caso Estados Unidos.
Si el articulo que ha comprado en Estados Unidos, en este caso "una placa de circuito (circuit board)" esta hecho en otro pais, como taiwan o China, el cobro del 6% es aplicable porque el pais de compra no es el mismo que el pais de origen.
En mi caso por ejemplo, compro al por mayor en Estados Unidos items que tienen su origen en China, por ende no puedo reclamar el 6% si lo traje de Estados Unidos, porque su fabricacion no esta alla.Su comercializacion si, pero eso no lo deja exento del 6% dado que debe beneficiar al pais en donde Chile tiene aplicado el tratado para ese articulo, es decir China.
Por lo tanto para aplicar el 6% es necesario saber el origen primero de lo que se compra y la emision de ese certificado corresponde al fabricante cuando se le compra directamente a el.
Vale decir tambien que el certificado tiene un costo para el importador cargado a su Factura de importacion.

Juan Pablo Masjuan
www.boystoys.cl

Bueno... acaso sus camaradas no se llenaron la boca con que el tratado de libre comercio con USA seria beneficioso para los ciudadanos, pues les permitiria acceder a bienes y servicios de mejor calidad, pagando menos impuestos???? ....pero ademas... el fisco tenia que compensar las perdidas, y por ello subio un punto el IVA.....

Bueno... entonces ... pague no mas....amigo davalos, como lo tendria que hacer cualquier ciudadano de tontilandia...

Lamentablemente para muchos chilenos, en estos momentos está sucediendo algo similar en materia automotriz.
Todos aquellos que ingenuamente pensamos que una auto chino, podría ser algo bueno, hoy nos encontramos con la sorpresa que a las pocas semanas de uso, el vehículo falla y cuando voy a reclamar a la automotora, se las ingenian con muchas artimañas, para no devolver el dinero del vehículo, pese a que la ley actual de protección al consumidor es clara.
Hoy hago un llamado a no comprar vehículos Chery, así se evitarán un sin número de malos ratos.
Los invito a que lo comprueben ustedes mismos.
http://www.reclamos.cl
/reclamo/bruno_fritsch_chery_s21_malo

Saludos
Claudio Maldonado

Respecto a las compras por internet, recientemente me he trasladado a vivir al sur por lo que he vijado bastante con LAN AIRLINES. en marzo compre con cargo directo a mi cta cte, unos pasajes, los cuales posteriormente fueron anulados,por la linea aerea, quienes se comprometieron a abonar a mi cta el monto en un plazo de 30 dias, pues hoy han psado casi 5 meses desde la compra y 4 meses desde la anulacion y aun no recibo mi dinero de vuelta.
¿Con que seguridad compramos en internet, a empresas chilenas?, ¿es publicidad engañosa la que realiza y fomenta LAN AIRLINES, al invitarnos a realizar via internet las compras y reservas de pasajes?.
Espero que la empresa responda ya que tambien he realizado el reclamo en SERNAC.
Paula Mendez O.
Fonoaudiologa
Universidad Austral de Chile.

Aunque he usado el servicio y lo conozco bien, lo que me acaba de pasar fue con venta telefónica de Falabella. No cumplieron con los plazos de entrega, el producto llegó (2 veces)en su caja rota, lo había pedido para regalo y obviamente no fue así, además de todo esto tuve que lidiar con esperas al teléfono de mínimo 25 minutos y telefonistas que al ver mi molestia cortaban el teléfono.
¿Qué tipo de calidad de servicio están ofreciendo estas mega empresas?
Para vender te atienden como rey, pero basta que reclames para que te apoden de loco...no es posible.
Saludos,
Francisca Ceballos

Entre a Chile con mi cámara fotográfica Sony y la deje para reparación en Sony Service.
El repuesto no estaba en Chile, y tuve que pedirle a una amiga que me la enviara a mi país donde resido en europa. Sorpresa me lleve cuando supe que el envío me costaba 60.000 pesos.Se incluían gastos de aduana, impuestos y otros! No quisieron creer que era usada, aunque se les mostro la factura del costo del arreglo!

yo compre en paris internet el dia 5 agosto, me envian un correo confirmando mi compra con despacho para el dia jueves 7 horario 9:00 a 14:00 horas, pero hasta el dia de hoy no me llega el producto y cada vez que llamo a preguntar por mi compra me dicen el producto esta en despacho para hoy y asi se van dia a dia sin que nadie me de la cara, creo que es una falta de respeto hacia el cliente que confia en una tienda que se supone que es seria, aun espero sentada por mi compra y una vez mas me dicen señora su compra va en camino.....
ojala llegue el dia que tengamos algunos derechos contra este tipo de abusos, pero en forma efectiva y rapida, por mi parte no comprare mas en paris internet

1. El TLC con USA no sirve para compras de simples ciudadanos, porque los productos de USA, como ropa, zapatos, etc.,son hechos en diferentes países. Y aunque así fuera, ¿se dará el trabajo una gran tienda de, una vez solicitado, expedir un certificado de origen por una simple polera?
2. Alguna autoridad, ¿nos podría aclarar en qué consiste el "manejo de importación", a que alude el Sr. Dávalos, y cuáles son las normas que lo establecen?
3. Compré por internet UNA sombra de ojos para uso personal, cuyo costo en USA fue de $5.000 chilenos. Era de una marca cosmética con presencia mundial, pero que no comercializa sus productos en Chile,obviamente aprobada por la FDA. Sin embargo su costo final en Chile fue de $45.000.
Como la firma no estaba en Chile, pasó a exámen minucioso del Instituto de Salud Pública (con el correspondiente pago)y hubo que firmar una declaración insólita según la cual no iba a hacer mal uso de la sombra. Como si fuéramos indígenas del siglo XVI impresionados con cuentas de colores. Además, el Instituto de Salud Pública Chilena no es nadie frente a la opinión de la FDA. El ISP debía aceptar todo producto, por lo menos cosmético que goce de la autorización del FDA. Se ahorrarían tiempo y plata, que podrían destinar a fiscalizar cosas más importantes como laboratorios, leche contaminada, etc., es decir cuidar de la salud pública y no de la personal, pues las personas bien sabemos cuidar de la nuestra. Incluso con esta actitud quedan mal, pareciera que están amparando a los importadores chilenos, impidiendo el libre acceso al tan cacareado comercio internacional.

Mi caso esta referido al servicio de Internet del Banco de Chile que permite visualizar la cartola y da acceso a visualizar cada cheque solo con pulsar el nro del cheque, realizado esto uno esta sujeto a un cobro de $1.164 por cada cheque visualizado. En ningún momento el servicio avisa que por el solo echo de revisar ese cheque esta sujeto a ese cargo tan alto, para tener la posibilidad de no aceptarlo.

Acaso el Banco no saca las cuentas del menor costo que ha tenido al no tener que atendernos en sus oficinas a todos los que acostumbramos a utilizar Internet y autoatendemos?

Si no lo sabe el Sr. Davalos Bachelet, como lo podra saber un chileno medio sin contactos al nivel de este Sr.

no me gusta pq no hay descuento y no saben que hay muchos haker en la red para mi no me sirbe es muy mala la idea .prefiero comprar al contado y ver lo que compro .....