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Roberto Méndez
Sábado 10 de Julio de 2010
Medir opiniones

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No es fácil pararse frente a una audiencia a explicar cómo se gana uno la vida. Es lo que experimenté, hace unos días, frente a un grupo de estudiantes curiosos. Esto les dije.

Fue un profesor, un curso, hace ya bastantes años, una de esas decisiones aparentemente inocuas que terminan cambiándole a uno la vida. El curso se llamaba algo así como "Psicología Matemática" y era una mezcla de, obvio, psicología con matemáticas, pero además no poco de filosofía. La tesis central del curso era, nada menos, que los procesos de la mente pueden ser medidos. La inteligencia, las actitudes, las opiniones, incluso la felicidad son procesos que, se postulaba, pueden ser descritos por números y funciones matemáticas. El tema es discutible hasta el día de hoy. ¿Qué estamos midiendo realmente cuando obtenemos, por ejemplo, el coeficiente intelectual de una persona? La respuesta no es trivial y evidentemente tiene connotaciones de todo tipo: Está en juego nuestra visión y valoración de cuáles son las habilidades humanas relevantes. Las connotaciones éticas y filosóficas son manifiestas. ¿Por qué el test incluye la habilidad para resolver problemas aritméticos pero no las habilidades necesarias para sobrevivir en la jungla? Es una decisión en cierto modo arbitraria y es claro que, en diferentes contextos históricos y culturales, las habilidades que se incluyan en una medición de este tipo podrían variar y, por lo tanto, también el concepto de qué es inteligencia. Algunos grupos étnicos, de hecho, alegan que los actuales tests de inteligencia discriminan en contra de ciertos grupos y favorecen a otros.

La posibilidad de medirlo todo o casi todo capturó mi imaginación. Representar mediante números algo tan abstracto como la inteligencia, la felicidad o, con el perdón de algunos, hasta el amor, me pareció un desafío fascinante. Posteriormente he tenido la fortuna de poder dedicarme a esto. Medir la opinión pública es sólo uno de estos intentos, por cierto con sus particulares dificultades.

A través de los años he visto cómo los estudios de opinión pública han ido señalando aspectos inesperados de nuestra realidad: ellos mostraron el extraordinario nivel de optimismo y expectativas positivas de los chilenos a comienzos de los 90, cuando el modelo económico se consolidó con la democracia. Algunas personas y empresas leyeron esta realidad y apostaron en consecuencia. Hoy son los grandes ganadores de un período de progreso extraordinario.

En el área valórica, las mediciones han mostrado con claridad la profunda transformación cultural que está teniendo lugar en nuestro país. Por una parte nos indican que los chilenos seguimos siendo una de las sociedades más religiosas del mundo, una sociedad en gran medida tradicional, pero al mismo tiempo enfrentada a la modernidad: Con una extendida desconfianza y aún rechazo a las normas de la autoridad y una sorprendente apertura para considerar autónomamente la forma como nos emparejamos, cómo procreamos o cómo constituimos familia. Hay un conflicto en marcha, dicen los estudios, pero no es uno que nos divida entre liberales y conservadores. El conflicto atraviesa por dentro de la mayoría de nosotros. La inmensa mayoría de los chilenos, al mismo tiempo, reza a la Virgen del Carmen pero no tiene conflicto en declarar que utilizaría la píldora del día después para evitar un embarazo no deseado. Poder afirmar que el conflicto de la modernidad no nos divide en bandos sino que atraviesa por nuestros propios corazones no es poco anuncio.

Me alegra descubrir y anunciar estos números, sus voces, las señales de algo que existe y está dentro de nosotros. Me gusta lo que hago, soy un agradecido.

9 Comentarios publicados

Posteado por: rodrigo fuente madera 10/07/2010 11:29 [ N° 1 ]	las encuestas? tendrán algún valor científico o solo serán un instrumento para servir fines poco claros, son manipulables? hasta que punto pueden ser "dirigidas" de acuerdo al TIPO de preguntas que se hagan?

Posteado por: Guillermo Réne Águila Tobar 10/07/2010 12:52 [ N° 2 ]	Sr.Roberto Méndez: Muy intersante articulo en mi vida profesional activa fuí Gerente de Planificación y Estudios de Mercado, solo mediamos variable cuantitativas y cualitativas de nuestro consumidor objetivo porque existian las metodologias para ello. Pero hoy en donde existe un "relativismo total" en todo orden de cosas ¿ como medir o saber que piensa, que siente, cuales son sus intereses y perpectivas para los que estamos sobreviviendo en LA JUNGLA, si ni siquiera sabemos que estamos viviendo en ella, solo sentimos los "efectos" soledad, angustia, depresión, desesperación etc etc...... Saludos Profesor y a Veronica

Posteado por: rodrigo gonzález fernández 10/07/2010 13:03 [ N° 3 ]	En la práctica , si se lo propone todo es medible. La medición de hechos, opiniones, circunstancias es la base de una estrategia politica .Todo lo que se dice y hace es susceptible de medición. En la gestión de un gobierno , obviamente aquello es una de los elementos más discutidos en cuanto a prioridades. Sin embargo, a la hora de los resultados se exigirán mediciones. www.consultajuridica.blogspot.com

Posteado por: DAVID CORTES S. 10/07/2010 16:06 [ N° 4 ]	Sería mucho mas valioso si se inventara un método en que la gente opine libremente de los temas que la misma gente priorize, sin preguntas pre-concebidas. Esos resultados tendrían muchísimo valor. Actualmente se elige un momento propicio para obtener resultados específicos en temas específicos, sesgados y marketeados, así las encuestas solo sirven para distorsionar mas la realidad.

Posteado por: Daniel Beza Islas 10/07/2010 17:59 [ N° 5 ]	Un agradecido a la Virgen del Carmen.

Posteado por: Alvaro Godoy Haeberle 10/07/2010 19:02 [ N° 6 ]	No podemos saber lo que la gente piensa. Lo medimos es nuestra propia definición de las cosas, porque las encuestas reflejan lo que piensa el que las hace. Es un axioma de la comunicación, sólo somos capaces de ver en otros, lo que tenemos dentro. http://coaching.blig oo.com/content/view/76 9162/Juicios-y-decision es-Prefieres-tener-la-ra zon-o-ser-feliz.html#content-top

Posteado por: denk besser zweimalnach 11/07/2010 08:32 [ N° 7 ]	El tema es bastante discutible, sin lugar a dudas. Esa tendencia, en la psicologia y en la psiquiatria, de nominar, establecer rotulos, colocar un factor numerico... es desde hace mucho tiempo ultrapasado, principalmente los test de 'inteligencia'. Una anamnese detenida y madura, seguida de una entrevista profunda ayuda em mucho cualquier profesional psi. Cuantificar cualquier elemento dinamico como una sociedad o un grupo o, un paciente, una persona... etc, es un atrevimiento, falta de buen senso. numeros demuestran un estado congelado de algo en movimiento, es como trabajar con un daguerrotipo en tiempos de scanners (tomografia). En chile las universidades mantienen un fortisima influencia organicista Cartesiana, éste fue importantissimo en su tiempo para contestar la autoridad eclesiastisca y catolica, PERO ya no! hoy es nocivo. el sistema educacional organicista ve al ser humano como una maquina, de esa forma se pierde el senso y el respeto hacia el SER. medicos y profesionales, principalmente en chile, suelen ver a sus pacientes como cosas, o maquinas que hablan, digo, que se quejan. No suelen ver el paciente como un SER dinamico, son medicos que trabajan la enfermedad NO la salud. un medico ve los numeros de los examenes e inmediatamente busca en su tradicional forma de 'interpretar y tratar' con drogas y casos mas extremos una cirugia. en muchos casos se trata de cambiar el estilo de vida o dieta... Anyway, este pensamiento y forma de ver al ser humano se tranfiere a las encuestas, test de cuociente de inteligencia, de agresividad (en test como el pmk, palografico, etc) Además... es necesario, sino imperioso que exista una disosacion instrumental con el (los) fenomenos observados. para recordar: no existe neutralidad, esto es una utopia.

Posteado por: Sebsastián Bravo Nuñez 11/07/2010 13:54 [ N° 8 ]	Excelente columna. Muestra claramente el oficio de la investigación social. Ahora bien, la investigación social no solo implica medir desde mi punto de vista, tenemos una responsabilidad aun mayor. No solo interpretamos realidad, sino también construimos. Y si bien quizás no es intensional, lo hacemos, tanto porque definimos pautas a seguir respecto a un determinado panorama (sea a través de políticas publicas para enfrentar un determinado fenómeno o lineamiento al interior de una organización frente a los resultados de un estudio de satisfacción) o simplemente porque los estudios construyen realidad. Sea cual sea la forma, el que construyamos realidad no se debe tomar al a ligera, menos aun cuando se está en una posición de mucha influencia en consultoras que marcan tendencia. Saludos cordiales a Ud. y Coca. www.twitter.com/s_bravo

Posteado por: Eduardo Bastias Herrera 17/07/2010 10:44 [ N° 9 ]	Cuando encontramos la actividad que nos gusta y lo hacemos con pasión, los resultados son inmejorables, felicidades. Sólo me llamó la atención la frase relativa a que los chilenos tenemos una "sorprendente apertura para considerar autónomamente la forma como nos emparejamos, cómo procreamos o cómo constituimos familia", me desayuno, tengo precisamente una impresión contraria.